26年Q2季度复盘-产研部分
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01 Incident Review

线上事故分析：定时任务治理兑现，但非定时任务风险需要继续沉淀

4
Q2事故总数
对比26年Q1总事故9起、25年Q2总事故11起。
1
定时任务事故
Q1定时任务事故7起，Q2降至1起。
10+
规避相关问题
依赖值班与异常处理机制前置规避。
3
非定时任务类型
兼容、展示、性能容量仍需纳入复盘。
承诺兑现：定时任务事故下降
Q1定时任务事故
7
Q2定时任务事故
1
治理动作有效
定时任务重投入，全员参与每周/月初值班，及时识别数据异常和回传问题。
后续风险
UAT发布影响生产数据仍说明发布验证、定时任务管控需要制度化。
事故明细与原因
类型 事故/现象 直接原因 后续动作
定时任务 2.0商品全部下架 定时任务逻辑错误，UAT发布时执行影响生产数据。 UAT发布时间调整，验收方案明确
兼容 农行页面安卓用户无法访问 项目依赖包版本导致APP不兼容。 兼容逻辑添加详细注释说明
展示 贵州交行商户核销端价格展示有误 新人开发对业务逻辑不熟悉，字段展示问题。 业务知识沉淀，加强新人带教
性能 郑州农行业务访问量陡增，服务节点CPU高负载 业务处理能力阶段性下降，影响平台整体访问。 Q3完成性能专项治理
部分值班机制规避问题
客户/项目 日期 异常情况 处理结果
湖北农行Pad营销 Q2多次 多次数据异常处理。 值班介入处理。
秦皇岛 5月23日 行内积分数据未正常存放。 人工跟进并完成数据处理。
秦皇岛 6月6日 节气积分行方数据上传异常。 异常识别后介入处理。
秦皇岛 6月17日 积分文件行内处理较晚。 持续跟进文件处理进度。
恒丰银行 6月11日 岁享活动数据回传，行内SFTP异常。 值班发现并跟进行方异常。
武汉农商行 5月12日 首刷礼行内数据异常回传失败。 异常处理并跟进回传。
海南农商行 5月12日 网络异常导致回传失败。 手动处理并添加重试。
海南农商行 5月15日 网络异常导致回传失败。 自动重试成功。
03 Delivery Load

版本及需求分析：10个迭代覆盖30个客户，最高4个版本并行

10
版本总数
权益2.6.8至3.2.0。
30
覆盖客户数
多客户并行交付。
4
最高并行迭代
多个版本同跑造成排期压力。
12
单版本最多客户
v2.6.8覆盖12个客户。
迭代周期甘特图（2026.03.27 - 2026.07.09）
最高4并行
并行迭代负载时间轴
版本需求排行
04 Demand Evidence

客户需求分布：今年Q2需求量211条，客户数29家，压力明显高于去年同期

71
去年Q2需求总量
权益2.4.7-2.5.1。
211
今年Q2需求总量
同比约+197%。
12
去年Q2客户数
平均每客5.9条。
29
今年Q2客户数
同比约+142%，平均每客7.3条。
核心客户需求同比
按两年合计需求量选取Top客户
今年Q2客户需求Top 15
按需求数量降序
与此同时，研发侧后端当前7人，其中正式员工2人、试用期5人；研发人均工时4月9.32、5月9.57、6月9.72，持续上升；排期困难不能简单归因于人员数量或开发效率，更关键是如何让研发的投入做到价值匹配。
02 Technical Debt

技术债治理：完成20项，但待办池从51增至104，治理节奏需纳入版本计划

51
季度初待办池
104
季度末待办池
待办池扩大说明问题可见性提升，但处理节奏没有完全跟上版本与客户需求的增长。
72
当前已完成
问题挖掘及处理闭环已经开始稳定运转。
28
季度末未完成
仍需要在版本排期中显性预留容量。
20
季度内完成
Q2实际完成的治理项。
治理成果
按团队提效、用户体验、功能优化、风险排查四类归集。
部分
团队提效
支持与工具
  • 山西烟草陈列活动图片查询一键导出。
  • 瑞丰银行跨站点授信链接转换工具页面。
  • 北京银行退款中订单主动查询功能。
  • 管理端支持锁定用户解锁。
用户体验
体验与兼容
  • 沧州银行慢请求问题排查。
  • 用户端按钮样式整体排查。
  • 点亮答题校验体验优化。
  • 可视化3.0预览与复制粘贴优化。
功能优化
流程与规则
  • 管理后台三级等保登录锁定策略。
  • 权益平台三级等保登录锁定策略。
  • 地址新增/编辑仅校验详细地址。
  • 仅邮寄商品不请求提货人接口。
风险排查
稳定性与结构
  • 抽奖活动公用逻辑提取。
  • 商户服务订单退款改为分批执行。
  • 任务查询限流从用户维度切到会话维度。
  • 授信逻辑按银行拆分，减少冗余判断。
后续动作 尽可能在每个迭代固定预留技术债处理容量，避免需求高峰时治理完全让位。
05 Project Health

研发投入Top15项目健康度盘点：基本盘稳定，成长与风险项目需要拉通管理

项目健康度明细
单位：万元；研发投入按800元/人天预估，统计维度26年至今
类型 客户 当前毛利 研发投入 人力成本率 Q3预计 Q4预计 状态说明
当前健康
项目组 		沧州银行 135.00 5.18 3.84% 53.42 11.58 -
瑞丰银行 72.83 2.67 3.67% 27.00 94.91 -
武汉农商行 192.31 2.31 1.20% 128.30 0.00 -
恒丰银行 58.00 1.84 3.17% 38.40 33.60 -
湖南银行 188.07 1.46 0.78% 71.00 40.90 -
中信银行石家庄分行 27.60 0.68 2.46% 0.00 0.00 -
天府银行 0.00 0.94 - - - -
后期
健康组 		湖北银行 12.20 3.24 26.56% 8.20 0.00 权益类供应收入稳定，新增楚超项目毛利8.2万。
秦皇岛银行 9.76 2.55 26.13% 54.80 35.44 业务模式多元化，收入结构健康。
重庆银行 4.00 1.64 41.00% 0.45 45.55 4季度毛利达成已于对应销售确认。
新疆银行 1.80 3.42 190.00% 87.75 4.95 双平台交付验收后大额技术服务费回款。
风险
项目组		 河北中烟 48.00 8.91 18.56% 48.00 0.00 需进一步评估长期投入产出比与商业价值。
遂宁银行 20.00 3.94 19.70% 30.00 119.52 客户处于培育成长阶段，持续深挖长期合作价值。
绍兴银行 20.00 2.74 13.70% 10.00 4.00 业务延续性存在缺口，需协同销售挖掘新增机会。
渤海银行 0.00 2.05 - 0.00 0.00 宁波、苏州、重庆分行同步推进；总行实物供应持续推动。
06 Product Capability

产品力提升案例：知识标注系统支撑新人快速融入

知识标注系统页面截图
07 Product Capability

产品力提升案例：商城数据看板支撑项目转化增长

商城数据看板页面截图
08 Product Panorama

产品力全景复盘：规模承接、效率转化、品质兜底

核心定位
以轻量化SaaS架构承接规模项目，用数据看板提升转化效率，用稳定性治理托住金融级交付底线，形成“规模优势 + 效率价值 + 品质兜底”的产品能力体系。
构筑优势 · 规模化承接能力
核心指标：产研人力成本率
能力定义
标准配置 + 通用接口，支撑营销、积分、商户平台快速复制。
差距分析
Q2承接10个迭代、30个客户，但需求入口仍需先对齐目标、策略和节点。
改进措施
需求立项前明确转化目标和验收节点，让产研投入可衡量。
落地价值 · 高效率转化能力
核心指标：运营人力成本率
能力定义
标准化流程、可视化看板、自动化运营，降低营销落地成本。
差距分析
看板1.0已上线，但转化链路埋点和毛利分析仍需补齐。
改进措施
继续补齐指标和埋点，推动预算消耗、转化、毛利联动分析。
与众不同 · 高品质保障能力
核心指标：线上事故数
能力定义
风险前置、集群防护、容错机制，支撑多客户多项目稳定运行。
差距分析
事故治理有效，但弹性扩容和存量技术债仍限制长期承载。
改进措施
按季度消化技术债，结合架构优化和容量治理提升峰值承载。